企业使命

一、核心理念体系
1. 企业使命
以客户需求为导航，以卓越质量为基石，持续创造超越期待的价值体验

2. 企业愿景
成为客户首选的品质标杆，打造奋斗者实现价值的成长平台

3. 核心价值观
- 客户导向：需求预见者，体验缔造者，价值守护者
- 品质信仰：毫米级标准，百分百投入，全周期管控
- 奋斗精神：以突破为荣，以担当为责，以精进为习

二、行为准则
1. 客户为先"三优先"原则
• 资源优先向客户需求倾斜
• 决策优先考虑客户体验
• 创新优先解决客户痛点

2. 质量为本"三不"准则
• 不接受缺陷：建立全员质量哨兵机制
• 不制造问题：实施工序质量承诺制
• 不传递瑕疵：执行质量一票否决权

3. 奋斗为荣"三比"文化
• 比贡献：建立价值积分荣誉体系
• 比成长：推行技能晋级双通道
• 比突破：设立创新攻坚擂台赛

三、落地保障机制
1. 客户价值工程
- 建立"客户声音直通车"：每周高管客户日，每月体验报告会
- 实施"需求穿透计划"：全员轮岗客服，设立需求创新基金
- 推行"服务温度指数"：将客户情感价值纳入考核指标

2. 质量生命工程
- 三重质量防火墙：供应商黑红榜、过程预警系统、溯源追责机制
- 质量改善"三个一"：每日一案例，每周一改进，每月一标杆
- 质量投资承诺：研发投入占比不低于8%，检测设备迭代周期<3年

3. 奋斗者成长工程
- 奋斗者识别体系：建立贡献值、成长值、突破值三维评估模型
- 奋斗者赋能计划：年度技能护照、创新孵化器、高管导师制
- 奋斗者荣耀体系：设立金星勋章、成长博物馆、奋斗者持股计划